- CCO, Km 11+400, vía La Pintada - Bolombolo
- (+57) 318 501 8100
- #272
Concesión La Pintada pone a disposición de clientes, proveedores, entidades públicas o privadas y de la comunidad perteneciente al área de influencia de la vía Conexión Pacífico 2; un canal de recepción de PQR’S, con el fin de poder brindar una respuesta oportuna e identificar las oportunidades de mejora en los diferentes procesos.
Solicitud formal para que se realice una acción concreta por parte de la Concesión, que debe ser respondida en un plazo de 15 días hábiles según el Código Contencioso Administrativo.
Expresión de descontento sobre una irregularidad administrativa, conducta incorrecta o acción inadecuada por parte de la Concesión o un miembro de esta.
Manifestación de inconformidad sobre una acción percibida como injusta o errónea, relacionada con los derechos del usuario respecto a los servicios ofrecidos por la Concesión.
Ideas o propuestas para mejorar el servicio o la gestión de la Concesión.
Requerimiento formal de información particular o general, consultas y conceptos relacionados con las funciones que desempeña la Concesión y consulta de documentos.
Recuerde que todos los campos son obligatorios para que la PQR’S pueda ser enviada. Por favor diligencie todos los items solicitados en el presente formulario.