Consiste en el sistema de atención que permite de manera oportuna y eficaz recibir, atender y tramitar quejas, peticiones, solicitudes y sugerencias que se presenten por parte de la comunidad al personal en las oficinas de atención al usuario.
Además de un espacio diseñado para brindar a la comunidad información acerca de la vía Conexión Pacífico 2; sus alcances, beneficios e información que sea de interés.
Oficinas fijas
La Pintada – Centro de Control de Operaciones (CCO) Km 11+400 de la vía Pintada- Bolombolo.
Horario: Lunes a Viernes 7:30 a.m. - 5:30 p.m.
Sábados 7:30 a.m. - 11:30 a.m.
Oficinas satélites
Km 17 vía Primavera – Santa Bárbara – La Pintada, Acopio de Miel, sector La Quiebra de Guamito.
Horario: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 12:00 p.m. – 1:30 p.m. a 5:30 p.m. / Sábados 8:00 a.m. - 12:00 p.m.